Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại toan9

Khi bạn tạo tài khoản tại toan9 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin víQuyền xem và xóa dữ liệuLiên hệ trực tiếp qua hỗ trợ
toan9 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại toan9
AN TOÀN DỮ LIỆU

Bốn điều toan9 cam kết về dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin cá nhân không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ dữ liệu tài khoản của bạn an toàn, từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống toan9 đều được mã hóa qua SSL. Điều này bao gồm cả thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua ví điện tử.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai và đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — đội ngũ sẽ xác minh và phản hồi.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ toan9. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhắn tin qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh và có thể xác minh tài khoản ngay trong cuộc trò chuyện.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của toan9. Thích hợp khi bạn cần tài liệu xác nhận về việc xử lý hoặc xóa dữ liệu cá nhân.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản và gửi phiếu yêu cầu từ trang hỗ trợ — cách nhanh nhất để gắn yêu cầu riêng tư trực tiếp với hồ sơ tài khoản của bạn.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng toan9 thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu cá nhân được xử lý — từ thông tin ví đến lịch sử giao dịch.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để xác minh nạp/rút. Mã PIN, mật khẩu và thông tin đăng nhập ví của bạn không được lưu trữ trên hệ thống toan9.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Thông tin của bạn không được bán. Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu — không có trường hợp nào ngoài hai trường hợp này.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt trên thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Có. Kết nối SSL áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính đều được mã hóa như nhau khi bạn đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch.

Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.